- Quais formas de pagamento são aceitas?
- Aceitamos PIX, cartão de crédito/débito e transferência bancária. Pagamentos via PIX podem ter desconto — confira as condições na página do produto.
- Como funciona o checkout pelo WhatsApp?
- Após preencher seus dados e confirmar a venda, você será redirecionado para o WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Nossa equipe irá responder para confirmar a venda e enviar as instruções de pagamento.
- Qual é o prazo de entrega?
- As vendas são despachadas em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega costuma levar de 3 a 10 dias úteis dependendo da sua região. Acompanhe sua venda na página Rastrear Venda.
- Posso trocar ou devolver um produto?
- Sim. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução, conforme o CDC (Art. 49). O produto deve estar em condições originais. Veja nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
- Como rastrear minha venda?
- Acesse a página Rastrear Venda e informe o número da venda e o e-mail usado no checkout. As informações de rastreamento ficam disponíveis assim que a venda é despachada.
- Posso cancelar minha venda?
- Se a venda ainda não foi confirmado, entre em contato pelo WhatsApp ou suporte o quanto antes. Após a confirmação, o cancelamento pode não ser possível caso a venda já esteja em separação.